Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@chuzhao.co . Observera att returer måste skickas till följande adress

Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returetikett, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på contact@chuzhao.co .

Ångra beslut / Avbokning
Vid ångrat beslut eller önskan att avboka erbjuder Chuzhao en 24-timmarsperiod där du kan skicka ett e-postmeddelande till oss om du vill avboka din beställning.

För att respektera våra anställda och den snabba orderhanteringstiden kommer avbokningar som görs efter 24 timmar inte att återbetalas. För en avbokning inom 24 timmar kommer en avgift på 5% för ompackning att tillämpas.

Här är stegen för att avbryta:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss inom 24 timmar angående avbokningen
- Ta emot paketet orört och oöppnat
- Skicka tillbaka det till den angivna adressen och mejla oss ditt spårningsnummer
- När vi har mottagit paketet kommer 95% av återbetalningen att behandlas tillbaka till dig

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter).Vi accepterar inte returer av farliga material, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya artikeln.

2 års ultimata vårdpaket
Att få 2 års ultimata vårdpaket ger dig en garanti att i alla fall där telefonfodralet skulle gå sönder, kommer vi att skicka dig ett nytt, utan kostnad.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte.Om det godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@chuzhao.co