Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@chuzhao.co . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op contact@chuzhao.co .

Verandering van gedachten / Annulering
In het geval van een verandering van gedachten of een wens om te annuleren, biedt Chuzhao een periode van 24 uur waarin u ons een e-mail kunt sturen als u uw bestelling wilt annuleren.

Om onze medewerkers en de snelle verwerkingstijd van bestellingen te respecteren, worden annuleringen die na 24 uur worden gedaan niet terugbetaald. Voor een annulering binnen 24 uur wordt een restocking fee van 5% toegepast.

Hier zijn de stappen om te annuleren:
- Stuur ons binnen de 24 uur over de annulering een e-mail
- Ontvang het pakket ongeopend en onbeschadigd
- Stuur het terug naar het opgegeven adres en e-mail ons uw trackingnummer
- Zodra we het pakket ontvangen, wordt de 95% terugbetaling verwerkt.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem alstublieft contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

2 Jaar Ultieme Zorgpakket
Het verkrijgen van het 2 jaar ultieme zorgpakket geeft u de garantie dat in elk geval waarin de telefoonhoes zou breken, wij u een nieuwe zullen sturen, gratis.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvangt u automatisch uw terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@chuzhao.co